Politika za otkazuvanje i refundacija

Откажување на термин

Услугите што се нудат преку odlicnozdravje.mk се базираат на претходно закажан термин.

Купувачот/клијентот  има право да го откаже терминот најдоцна 24 часа пред закажаниот термин, преку е-пошта или телефонски контакт.

Рефундација

Рефундација на извршено плаќање се одобрува исклучиво во следните случаи:

• Доколку пациентот поради оправдани и објективни причини (медицинска спреченост, итен здравствен случај или виша сила) не може физички да присуствува на закажаниот термин
• Доколку услугата не може да се реализира по вина на давателот на услугата

Во овие случаи, може да се понуди:

• Нов термин без дополнителен надомест
  или
• Поврат на средства на истата платежна картичка

Нерефундибилни ситуации

Поради природата и специфичноста на услугата:

• Не се одобрува рефундација поради субјективно незадоволство
• Не се одобрува рефундација доколку пациентот не се појави на закажаниот термин без претходно известување
• Не се одобрува рефундација доколку откажувањето е направено по истекот на рокот од 24 часа

Процедура за барање рефундација

Барањето мора да се поднесе писмено на:
Е-пошта: [odlicnozdravje@gmail.com]